{"id":34114,"date":"2026-10-19T11:08:43","date_gmt":"2026-10-19T03:08:43","guid":{"rendered":"https:\/\/eurvapes.com\/refund-return-policy\/"},"modified":"2026-10-22T06:22:37","modified_gmt":"2026-10-21T22:22:37","slug":"visszateritesi-es-visszakuldesi-szabalyzat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eurvapes.com\/hu\/visszateritesi-es-visszakuldesi-szabalyzat\/","title":{"rendered":"Visszat\u00e9r\u00edt\u00e9si \u00e9s visszak\u00fcld\u00e9si szab\u00e1lyzat"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n

Visszat\u00e9r\u00edt\u00e9si \u00e9s visszak\u00fcld\u00e9si szab\u00e1lyzat<\/h1>\n
\n

K\u00f6sz\u00f6nj\u00fck, hogy az EurVapesn\u00e9l v\u00e1s\u00e1rolt. Visszak\u00fcld\u00e9si vagy visszat\u00e9r\u00edt\u00e9si k\u00e9relm\u00e9nek hat\u00e9kony feldolgoz\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben k\u00e9rj\u00fck, a k\u00e9relem beny\u00fajt\u00e1sa el\u0151tt figyelmesen olvassa el az al\u00e1bbi szab\u00e1lyzatot.<\/p>\n

1. A visszak\u00fcld\u00e9s felt\u00e9telei<\/h2>\n

A rendel\u00e9s \u00e1tv\u00e9tel\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtott 7 napon bel\u00fcl beny\u00fajtott visszak\u00fcld\u00e9si k\u00e9relmeket fogadjuk el. A visszak\u00fcld\u00f6tt term\u00e9keknek haszn\u00e1latlannak, bontatlannak, eredeti \u00e1llapot\u00fanak \u00e9s teljes m\u00e9rt\u00e9kben \u00fajra\u00e9rt\u00e9kes\u00edthet\u0151nek kell lenni\u00fck.<\/p>\n

Eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi, biztons\u00e1gi \u00e9s higi\u00e9niai okokb\u00f3l a felbontott vagy haszn\u00e1lt term\u00e9kek nem k\u00fcldhet\u0151k vissza.<\/p>\n

2. Visszak\u00fcld\u00e9s ind\u00edt\u00e1sa<\/h2>\n

K\u00e9rj\u00fck, b\u00e1rmely term\u00e9k visszak\u00fcld\u00e9se el\u0151tt l\u00e9pjen kapcsolatba \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkkal k\u00e9relme regisztr\u00e1l\u00e1sa, valamint a megfelel\u0151 visszak\u00fcld\u00e9si c\u00edm \u00e9s \u00fatmutat\u00e1s megszerz\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n

Minden visszak\u00fcld\u00e9st, bele\u00e9rtve a nem k\u00edv\u00e1nt \u00e9s hib\u00e1s term\u00e9keket is, felad\u00e1s el\u0151tt regisztr\u00e1lni kell \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkn\u00e1l. Az el\u0151zetes \u00e9rtes\u00edt\u00e9s vagy enged\u00e9lyez\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl feladott visszak\u00fcld\u00e9sek feldolgoz\u00e1sa k\u00e9shet vagy elmaradhat.<\/p>\n

Kapcsolatfelv\u00e9telkor k\u00e9rj\u00fck, adja meg teljes nev\u00e9t, rendel\u00e9si sz\u00e1m\u00e1t, a visszak\u00fcldeni k\u00edv\u00e1nt term\u00e9ket \u00e9s a visszak\u00fcld\u00e9s ok\u00e1t.<\/p>\n

3. A visszak\u00fcld\u00e9s el\u0151k\u00e9sz\u00edt\u00e9se<\/h2>\n

K\u00e9rj\u00fck, helyezzen a visszak\u00fcld\u00f6tt csomagba egy feljegyz\u00e9st teljes nev\u00e9vel, rendel\u00e9si sz\u00e1m\u00e1val \u00e9s a visszak\u00fcld\u00e9s ok\u00e1val. Ezek az inform\u00e1ci\u00f3k seg\u00edtenek a visszak\u00fcld\u00e9s gyors azonos\u00edt\u00e1s\u00e1ban \u00e9s feldolgoz\u00e1s\u00e1ban.<\/p>\n

K\u00e9rj\u00fck, gondosan csomagolja be a term\u00e9keket a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s k\u00f6zbeni s\u00e9r\u00fcl\u00e9sek megel\u0151z\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben, \u00e9s mell\u00e9kelje az \u00f6sszes eredeti csomagol\u00e1st, tartoz\u00e9kot, haszn\u00e1lati \u00fatmutat\u00f3t \u00e9s a rendel\u00e9shez kapott egy\u00e9b t\u00e9teleket.<\/p>\n

\u0150rizze meg a postai nyugt\u00e1t, a felad\u00e1si bizonylatot \u00e9s a nyomon k\u00f6vet\u00e9si adatokat a visszak\u00fcld\u00e9s \u00e9s visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s lez\u00e1r\u00e1s\u00e1ig.<\/p>\n

4. Visszak\u00fcld\u00e9si k\u00f6vetelm\u00e9nyek<\/h2>\n

K\u00e9rj\u00fck, haszn\u00e1ljon nyomon k\u00f6vethet\u0151 sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00e1st, \u00e9s \u0151rizze meg az \u00e9rv\u00e9nyes felad\u00e1si bizonylatot. A €60-n\u00e1l \u00e9rt\u00e9kesebb term\u00e9kek eset\u00e9ben kifejezetten javasoljuk megfelel\u0151 sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si biztos\u00edt\u00e1s megk\u00f6t\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n

Ha az \u00fcgyf\u00e9l \u00e1ltal megszervezett \u00e9s feladott visszak\u00fcld\u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s k\u00f6zben elveszik, a vesztes\u00e9g\u00e9rt az \u00fcgyf\u00e9l felel, \u00e9s el\u0151fordulhat, hogy nem tudunk visszat\u00e9r\u00edt\u00e9st adni az \u00e1ltalunk \u00e1t nem vett term\u00e9kek\u00e9rt.<\/p>\n

5. A visszak\u00fcld\u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gei<\/h2>\n

A visszak\u00fcld\u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9geit az \u00fcgyf\u00e9l viseli, kiv\u00e9ve, ha a term\u00e9k hib\u00e1s volt\u00e1t meger\u0151s\u00edtj\u00fck.<\/p>\n

A visszak\u00fcld\u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gei nem t\u00e9r\u00edthet\u0151k vissza, kiv\u00e9ve, ha \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunk m\u00e1sk\u00e9nt \u00e1llapodik meg.<\/p>\n

Az el\u0151zetes j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1sunk n\u00e9lk\u00fcl felmer\u00fclt tov\u00e1bbi, expressz vagy sz\u00fcks\u00e9gtelen sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9geket nem t\u00e9r\u00edtj\u00fck meg.<\/p>\n

6. A visszak\u00fcld\u00f6tt term\u00e9kek \u00e1llapota<\/h2>\n

A visszak\u00fcld\u00f6tt term\u00e9keknek haszn\u00e1latlannak, bontatlannak, s\u00e9rtetlennek, hi\u00e1nytalannak \u00e9s teljes m\u00e9rt\u00e9kben \u00fajra\u00e9rt\u00e9kes\u00edthet\u0151 \u00e1llapot\u00fanak kell lenni\u00fck.<\/p>\n

A felbontott, haszn\u00e1lt, s\u00e9r\u00fclt, tartoz\u00e9kok n\u00e9lk\u00fcl visszak\u00fcld\u00f6tt vagy m\u00e1s okb\u00f3l nem \u00fajra\u00e9rt\u00e9kes\u00edthet\u0151 \u00e1llapot\u00fa term\u00e9kek visszak\u00fcld\u00e9s\u00e9t, cser\u00e9j\u00e9t vagy visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9t megtagadhatjuk.<\/p>\n

7. Hib\u00e1s term\u00e9kek<\/h2>\n

Ha hib\u00e1s term\u00e9ket kap, vagy probl\u00e9m\u00e1t tapasztal a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1val kapcsolatban, k\u00e9rj\u00fck, a k\u00e9zbes\u00edt\u00e9st\u0151l sz\u00e1m\u00edtott 2 napon bel\u00fcl l\u00e9pjen kapcsolatba \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkkal.<\/p>\n

K\u00e9rj\u00fck, adja meg rendel\u00e9si sz\u00e1m\u00e1t, a probl\u00e9ma egy\u00e9rtelm\u0171 le\u00edr\u00e1s\u00e1t, \u00e9s lehet\u0151s\u00e9g szerint a hib\u00e1t bemutat\u00f3 f\u00e9nyk\u00e9peket vagy vide\u00f3t. Csapatunk seg\u00edt a hibaelh\u00e1r\u00edt\u00e1sban, \u00e9s sz\u00fcks\u00e9g eset\u00e9n visszak\u00fcld\u00e9si \u00fatmutat\u00e1st ad.<\/p>\n

K\u00e9rj\u00fck, ig\u00e9ny\u00e9nek vizsg\u00e1lata alatt ne dobja ki a term\u00e9ket vagy csomagol\u00e1s\u00e1t, mivel el\u0151\u00edrhatjuk a term\u00e9k visszak\u00fcld\u00e9s\u00e9t vizsg\u00e1latra.<\/p>\n

8. A visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s feldolgoz\u00e1sa<\/h2>\n

Miut\u00e1n \u00e1tvett\u00fck \u00e9s megvizsg\u00e1ltuk a visszak\u00fcld\u00f6tt term\u00e9ket, \u00e9rtes\u00edtj\u00fck \u00d6nt arr\u00f3l, hogy visszat\u00e9r\u00edt\u00e9si k\u00e9relm\u00e9t j\u00f3v\u00e1hagytuk-e.<\/p>\n

A j\u00f3v\u00e1hagyott visszat\u00e9r\u00edt\u00e9seket az eredeti fizet\u00e9si m\u00f3dra teljes\u00edtj\u00fck.<\/p>\n

A visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s teljes\u00edt\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151en ak\u00e1r 5 munkanapba is telhet, am\u00edg az \u00f6sszeg megjelenik a sz\u00e1ml\u00e1j\u00e1n, a h\u00e9tv\u00e9g\u00e9ket \u00e9s munkasz\u00fcneti napokat nem sz\u00e1m\u00edtva. A feldolgoz\u00e1si id\u0151 az \u00d6n bankj\u00e1t\u00f3l, k\u00e1rtyaszolg\u00e1ltat\u00f3j\u00e1t\u00f3l vagy a PayPalt\u00f3l f\u00fcgg\u0151en v\u00e1ltozhat.<\/p>\n

Ha a visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s a v\u00e1rhat\u00f3 feldolgoz\u00e1si id\u0151n bel\u00fcl nem jelenik meg, k\u00e9rj\u00fck, l\u00e9pjen kapcsolatba vel\u00fcnk \u00e9s bankj\u00e1val vagy fizet\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00f3j\u00e1val.<\/p>\n

9. Nem visszat\u00e9r\u00edthet\u0151 term\u00e9kek<\/h2>\n

Az egy\u00e9rtelm\u0171en nem visszat\u00e9r\u00edthet\u0151k\u00e9nt megjel\u00f6lt term\u00e9kek nem k\u00fcldhet\u0151k vissza, \u00e9s \u00e1ruk nem t\u00e9r\u00edthet\u0151 vissza.<\/p>\n

Eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi, biztons\u00e1gi \u00e9s higi\u00e9niai okokb\u00f3l a felbontott vagy haszn\u00e1lt term\u00e9kek nem k\u00fcldhet\u0151k vissza.<\/p>\n

10. Akci\u00f3s \u00e9s prom\u00f3ci\u00f3s term\u00e9kek<\/h2>\n

Az akci\u00f3san, ki\u00e1rus\u00edt\u00e1s keret\u00e9ben vagy prom\u00f3ci\u00f3s esem\u00e9ny sor\u00e1n v\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9kek \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9se v\u00e9glegesnek min\u0151s\u00fcl, \u00e9s nem jogos\u00edt visszak\u00fcld\u00e9sre, visszat\u00e9r\u00edt\u00e9sre vagy cser\u00e9re.<\/p>\n

Ha nem biztos abban, hogy egy term\u00e9k v\u00e9gleges \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u0171nek min\u0151s\u00fcl-e, k\u00e9rj\u00fck, rendel\u00e9s lead\u00e1sa el\u0151tt l\u00e9pjen kapcsolatba \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkkal.<\/p>\n

11. Nemzetk\u00f6zi rendel\u00e9sek \u00e9s v\u00e1m\u00fcgyek<\/h2>\n

A nemzetk\u00f6zi rendel\u00e9st lead\u00f3 \u00fcgyfelek felel\u0151sek annak ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9\u00e9rt, hogy a term\u00e9kek megfelelnek-e a c\u00e9lorsz\u00e1g vagy c\u00e9lr\u00e9gi\u00f3 jogszab\u00e1lyainak, behozatali k\u00f6vetelm\u00e9nyeinek \u00e9s v\u00e1mszab\u00e1lyainak.<\/p>\n

Nem fogadunk el visszak\u00fcld\u00e9si vagy visszat\u00e9r\u00edt\u00e9si k\u00e9relmet kiz\u00e1r\u00f3lag az\u00e9rt, mert a v\u00e1mhat\u00f3s\u00e1g k\u00e9sleltetett, visszautas\u00edtott, feltart\u00f3ztatott vagy elkobzott egy csomagot.<\/p>\n

A p\u00e9nzt\u00e1rn\u00e1l felt\u00fcntetett elt\u00e9r\u0151 rendelkez\u00e9s hi\u00e1ny\u00e1ban a v\u00e1mok, behozatali ad\u00f3k, v\u00e1mkezel\u00e9si d\u00edjak \u00e9s egy\u00e9b kapcsol\u00f3d\u00f3 d\u00edjak az \u00fcgyfelet terhelik.<\/p>\n

12. Rendel\u00e9sm\u00f3dos\u00edt\u00e1sok \u00e9s t\u00f6rl\u00e9sek<\/h2>\n

Ha friss\u00edtenie kell sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si c\u00edm\u00e9t, m\u00f3dos\u00edtani szeretn\u00e9 rendel\u00e9s\u00e9t vagy t\u00f6rl\u00e9st k\u00edv\u00e1n k\u00e9rni, k\u00e9rj\u00fck, a rendel\u00e9s lead\u00e1s\u00e1nak napj\u00e1n 15:00 el\u0151tt l\u00e9pjen kapcsolatba vel\u00fcnk.<\/p>\n

Nem garant\u00e1ljuk, hogy egy rendel\u00e9s m\u00f3dos\u00edthat\u00f3 vagy t\u00f6r\u00f6lhet\u0151, miut\u00e1n feldolgoz\u00e1s al\u00e1 ker\u00fclt vagy feladt\u00e1k.<\/p>\n

13. Elveszett, s\u00e9r\u00fclt vagy t\u00e9vesen k\u00e9zbes\u00edtett csomagok<\/h2>\n

Ha csomagja elveszett, megs\u00e9r\u00fclt, rossz c\u00edmre k\u00e9zbes\u00edtett\u00e9k, vagy k\u00e9zbes\u00edtettk\u00e9nt jel\u00f6lt\u00e9k meg, de \u00d6n nem kapta meg, k\u00e9rj\u00fck, azonnal l\u00e9pjen kapcsolatba \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkkal.<\/p>\n

K\u00e9rj\u00fck, adja meg rendel\u00e9si sz\u00e1m\u00e1t, sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si c\u00edm\u00e9t, nyomon k\u00f6vet\u00e9si adatait, valamint a vizsg\u00e1latot seg\u00edt\u0151 f\u00e9nyk\u00e9peket vagy egy\u00e9b bizony\u00edt\u00e9kokat.<\/p>\n

A sz\u00fcks\u00e9ges inform\u00e1ci\u00f3k beny\u00fajt\u00e1sa ut\u00e1n k\u00e9rj\u00fck, biztos\u00edtson legfeljebb 15 napot arra, hogy a k\u00e9zbes\u00edt\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00f3val kivizsg\u00e1ljuk \u00e9s feldolgozzuk az ig\u00e9nyt. Minden fontos fejlem\u00e9nyr\u0151l t\u00e1j\u00e9koztatjuk \u00d6nt.<\/p>\n

14. Kapcsolat<\/h2>\n

Visszak\u00fcld\u00e9s k\u00e9r\u00e9s\u00e9hez, hib\u00e1s term\u00e9k bejelent\u00e9s\u00e9hez vagy visszat\u00e9r\u00edt\u00e9ssel kapcsolatos k\u00e9rd\u00e9s eset\u00e9n k\u00e9rj\u00fck, l\u00e9pjen kapcsolatba az EurVapes \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat\u00e1val:<\/p>\n