Adatvédelmi szabályzat

Ez az adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogy a eurvapes.com (a „Webhely”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) hogyan gyűjti, használja, tárolja és osztja meg a személyes adatokat, amikor Ön meglátogatja a Webhelyet, fiókot hoz létre, rendelést ad le vagy kísérel meg leadni, kapcsolatba lép velünk, vagy egyéb módon igénybe veszi szolgáltatásainkat.

„Személyes adat” az azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.

1. Ki felelős az Ön személyes adataiért?

A Webhelyen keresztül végzett személyesadat-kezelésért felelős adatkezelő az Impresszumunkban megjelölt EurVapes vállalkozás. Teljes hivatalos nevünk, németországi üzleti címünk, meghatalmazott képviselőnk, nyilvántartási adataink és a szolgáltatóra vonatkozó egyéb kötelező információk az Impresszumban találhatók.

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, forduljon hozzánk a következő címen: [email protected].

2. Az általunk gyűjtött személyes adatok

Az Ön által megadott információk

A Webhely használatának módjától függően az alábbiakat gyűjthetjük:

• Személyazonosító és kapcsolattartási adatok: az Ön neve, számlázási címe, szállítási címe, e-mail-címe, telefonszáma és fiókadatai;
• Rendelési adatok: a megrendelt termékek, a rendelési szám, a tranzakció állapota, a kézbesítési preferenciák, a visszaküldések, a visszatérítések és a kapcsolódó kommunikáció;
• Fizetési adatok: a fizetési mód, a fizetés állapota, a tranzakcióazonosítók és a fizetési szolgáltató által rendelkezésünkre bocsátott korlátozott fizetési adatok;
• Életkor-ellenőrzési adatok: annak megerősítéséhez szükséges információk, hogy Ön eléri az alkalmazandó alsó korhatárt, amennyiben életkor-ellenőrzés szükséges;
• Ügyfélszolgálati adatok: üzenetek, fényképek, videók, dokumentumok és egyéb információk, amelyeket segítségkérés, termékprobléma bejelentése vagy igény érvényesítése során ad meg; valamint
• Marketingpreferenciák: a hírlevelekkel, promóciós kommunikációval és sütikkel kapcsolatos preferenciái.

Automatikusan gyűjtött információk

A Webhely meglátogatásakor vagy használatakor automatikusan gyűjthetjük az alábbiakat:

• Az Ön IP-címe és az abból meghatározott hozzávetőleges tartózkodási hely;
• A böngésző típusa, az operációs rendszer, az eszköz típusa, a nyelv és az időzóna;
• Sütiazonosítók és hasonló technikai információk;
• Megtekintett vagy kiválasztott oldalak, termékek és hivatkozások;
• A Webhelyen megadott keresőkifejezések;
• Hivatkozó oldalak és kilépési oldalak;
• A hozzáférés dátuma, időpontja, időtartama és módja; valamint
• Biztonsági, diagnosztikai, teljesítmény- és hibanapló-információk.

Más forrásokból kapott információk

Személyes adatokat kaphatunk a fizetésfeldolgozásban, a csalásmegelőzésben, az életkor-ellenőrzésben, a kézbesítésben, a webtárhely-szolgáltatásban, az elemzésben, a hirdetésben és az ügyfélszolgálatban közreműködő szolgáltatóktól, de kizárólag az alkalmazandó jog által megengedett esetekben.

3. A személyes adatok felhasználása és jogalapjaink

Személyes adatokat kizárólag megfelelő jogalap birtokában kezelünk. A körülményektől függően az Ön adatait a következő célokra kezelhetjük:

• Rendelések feldolgozása és teljesítése: fizetések fogadása, rendelések visszaigazolása, kézbesítés megszervezése, visszaküldések és visszatérítések feldolgozása, valamint tájékoztatás a rendeléséről. A jogalap a szerződés teljesítése vagy az Ön kérésére a szerződés megkötését megelőzően tett lépések a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja szerint.
• Ügyfélszolgálat: megkeresések megválaszolása, panaszok kivizsgálása, termékhibák elhárítása, valamint garanciális vagy visszaküldési kérelmek kezelése. A jogalap a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja, és adott esetben a hatékony ügyfélszolgálat biztosításához fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerint.
• Jogi és szabályozási megfelelés: adózási és számviteli nyilvántartások vezetése, szükség esetén az életkor ellenőrzése, jogszerű megkeresések megválaszolása és jogi kötelezettségek teljesítése. A jogalap a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja.
• Biztonság és csalásmegelőzés: a Webhely, ügyfeleink és vállalkozásunk védelme; a visszaélések megelőzése; a gyanús tevékenységek kivizsgálása; valamint jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme. A jogalap a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk, és adott esetben a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja szerinti jogi kötelezettségek teljesítése.
• A webhely működtetése és fejlesztése: a Webhely karbantartása, technikai problémák diagnosztizálása, az általános használat megértése, valamint a teljesítmény és a használhatóság javítása. A jogalap a szükséges működési adatkezelés esetén a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk, illetve az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint, amennyiben hozzájárulás szükséges.
• Marketingkommunikáció: termékekről, promóciókról és ajánlatokról szóló információk küldése, amennyiben Ön hozzájárult, vagy ezt a jog egyébként megengedi. A jogalap az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint, vagy ahol ezt a jog megengedi, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk.

Ha az adatkezelés jogos érdeken alapul, mérlegeljük, hogy az Ön érdekei, jogai vagy szabadságai elsőbbséget élveznek-e a mi érdekeinkkel szemben.

4. A vásárlás befejezéséhez szükséges információk

Bizonyos személyes adatok szükségesek a rendelés feldolgozásához, a fizetés és a kézbesítés megszervezéséhez, a jogi követelmények teljesítéséhez, vagy egy visszaküldési vagy visszatérítési kérelem megválaszolásához. Ha Ön nem adja meg a szükséges információkat, előfordulhat, hogy nem tudjuk elfogadni vagy teljesíteni rendelését, illetve nyújtani a kért szolgáltatást.

5. Sütik és hasonló technológiák

Sütiket és hasonló technológiákat használunk a Webhely működtetéséhez, a kosár- és pénztárfunkciók fenntartásához, a preferenciák megjegyzéséhez, a fiókok védelméhez, a csalások megelőzéséhez, a teljesítmény méréséhez, valamint – ahol engedélyezve van – az elemzés és a hirdetés támogatásához.

Az Ön által kifejezetten kért szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges sütik hozzájárulás nélkül is használhatók, ha ezt a jog megengedi. A nem szükséges sütiket és hasonló technológiákat kizárólag hozzájárulás megszerzése után használjuk, amennyiben azt a német távközlési és digitális szolgáltatások adatvédelméről szóló törvény (TDDDG) és a GDPR megköveteli.

A Webhelyen elérhető sütisávon vagy sütibeállítási eszközön keresztül elfogadhatja, elutasíthatja vagy kezelheti a nem szükséges sütiket. Hozzájárulását ugyanazon eszközön keresztül bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

A sütiket böngészője beállításain keresztül is kezelheti. A szükséges sütik letiltása megakadályozhatja a Webhely egyes részeinek, köztük a kosárnak vagy a pénztárnak a megfelelő működését.

6. A személyes adatok megosztása

Személyes adatokat oszthatunk meg szolgáltatókkal, ha ez a Webhely működtetéséhez és szolgáltatásaink nyújtásához szükséges. A ténylegesen igénybe vett szolgáltatásoktól függően e címzettek közé tartozhatnak:

• Webtárhely-, technikai támogatási és biztonsági szolgáltatók;
• A WordPress- és WooCommerce-környezetünket támogató szolgáltatók;
• Fizetésfeldolgozók és pénzügyi szolgáltatók;
• Raktárak, rendelésteljesítési szolgáltatók, futárok és kézbesítési partnerek;
• Életkor-ellenőrzési és csalásmegelőzési szolgáltatók;
• Ügyfélszolgálati és kommunikációs szolgáltatók;
• Elemzési, hirdetési és marketingszolgáltatók, amennyiben a szükséges hozzájárulást megszereztük;
• Könyvelők, könyvvizsgálók, biztosítók, jogi tanácsadók és más szakmai tanácsadók; valamint
• Bíróságok, szabályozó hatóságok, bűnüldöző szervek, adóhatóságok és más hatóságok, ha az adattovábbítást jogszabály írja elő.

Az adatfeldolgozóként eljáró szolgáltatók kizárólag dokumentált utasítások alapján kezelhetnek személyes adatokat, és kötelesek azokat az alkalmazandó adatvédelmi követelményeknek megfelelően védeni. Egyes szolgáltatók, például a fizetési szolgáltatók, bizonyos adatkezelések során önálló adatkezelőként járhatnak el, és saját adatvédelmi tájékoztatást nyújtanak.

Személyes adatokat vállalkozásunk egészének vagy egy részének egyesülésével, átszervezésével, finanszírozásával, értékesítésével vagy átruházásával kapcsolatban is átadhatunk, az alkalmazandó jogi biztosítékok betartásával.

7. Nemzetközi adattovábbítások

Egyes szolgáltatók Németországon vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül kezelhetnek személyes adatokat. Ha személyes adatokat olyan országba továbbítunk, amelyről nem állapították meg, hogy megfelelő szintű védelmet biztosít, szükség esetén megfelelő adattovábbítási mechanizmust alkalmazunk, például az Európai Bizottság általános szerződési feltételeit, szükség esetén kiegészítő biztosítékokkal együtt.

Kapcsolatba léphet velünk, ha további tájékoztatást szeretne a személyes adatait érintő nemzetközi adattovábbításra alkalmazandó biztosítékokról.

8. Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat?

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az észszerűen szükséges a jelen adatvédelmi szabályzatban leírt célokhoz, beleértve a szolgáltatások nyújtását, az adózási, számviteli, kereskedelmi és egyéb jogi kötelezettségek teljesítését, a viták rendezését, a csalások megelőzését, valamint jogi igények előterjesztését vagy védelmét.

A megőrzési idő az adatok típusától és az adatkezelés okától függően változik. A rendelési és tranzakciós nyilvántartásokat az alkalmazandó törvényes megőrzési időszakokig őrizhetjük meg. Az ügyfélszolgálati és igényérvényesítési nyilvántartásokat az ügy lezárásáig és az azt követő elévülési időszak végéig őrizhetjük meg. A süti- és marketingadatokat az adott süti élettartamának és a hozzájárulás állapotának megfelelően, illetve a leiratkozásig vagy a hozzájárulás visszavonásáig őrizzük meg, kivéve, ha a további megőrzést jogszabály írja elő.

Ha a személyes adatokra már nincs szükség, töröljük vagy anonimizáljuk őket, kivéve, ha a további tárolást jogszabály írja elő.

9. Adatbiztonság

Észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítése, elvesztése, megváltoztatása, jogosulatlan közlése és az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés elleni védelem érdekében.

Ezek az intézkedések magukban foglalhatnak hozzáférés-szabályozást, biztonságos kommunikációt, korlátozott adminisztratív hozzáférést, a szolgáltatók ellenőrzését, biztonsági mentéseket, megfigyelést és az adatkezelés jellegének és kockázatának megfelelő egyéb biztosítékokat.

Egyetlen rendszer vagy internetes adatátviteli módszer sem teljesen biztonságos. Ezért nem tudunk abszolút biztonságot garantálni.

10. Az Ön adatvédelmi jogai

Az alkalmazandó jog feltételeire és korlátozásaira figyelemmel Ön jogosult lehet:

• Hozzáférést kérni személyes adataihoz és az adatkezelésükkel kapcsolatos információkhoz;
• Kérni a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését;
• Kérni személyes adatainak törlését;
• Kérni az adatkezelés korlátozását;
• Az Ön által megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, és adott esetben kérni azok továbbítását;
• Tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• Bármikor tiltakozni személyes adatainak közvetlen üzletszerzési célú felhasználása ellen;
• Bármikor visszavonni hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul; valamint
• Panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét. Bizonyos jogok nem minden körülmény között alkalmazhatók, és egyes információkat megőrizhetünk, ha azt a jog előírja vagy megengedi.

Adatvédelmi joga gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: [email protected]. Személyazonossága ellenőrzéséhez és személyes adatainak védelméhez észszerűen szükséges információkat kérhetünk.

11. Panaszok a felügyeleti hatósághoz

Ön jogosult panaszt benyújtani valamely adatvédelmi felügyeleti hatósághoz, különösen az Európai Unió azon tagállamában, ahol szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye található.

Ha németországi telephelyünk felelős az érintett adatkezelésért, annak a német szövetségi tartománynak az illetékes felügyeleti hatóságához is fordulhat, ahol a telephely található.

12. Marketingkommunikáció

A marketingcélú e-mailekről bármikor leiratkozhat az üzenetben szereplő leiratkozási hivatkozás használatával vagy azzal, hogy kapcsolatba lép velünk.

A marketingkommunikációról való leiratkozás nem akadályozza meg, hogy a rendelés feldolgozásához, az ügyfélszolgálat biztosításához vagy fontos szolgáltatási információk közléséhez szükséges, nem promóciós üzeneteket küldjünk Önnek.

13. Gyermekek adatvédelme és korhatáros termékek

Termékeinket és vásárlási szolgáltatásainkat kizárólag olyan személyeknek szánjuk, akik elérik az alkalmazandó törvényes alsó korhatárt. Tudatosan nem fogadunk el rendeléseket olyan személyektől, akik jogilag nem jogosultak az érintett termékek megvásárlására.

Korlátozott mennyiségű információt kezelhetünk az életkor ellenőrzése és a jogi kötelezettségek teljesítése érdekében. Ha úgy véli, hogy egy kiskorú személy nem megfelelő módon adott meg személyes adatokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

14. Harmadik felek webhelyei

A Webhely tartalmazhat harmadik felek webhelyeire vagy szolgáltatásaira mutató hivatkozásokat. A független harmadik felek adatvédelmi gyakorlatát nem ellenőrizzük. Mielőtt személyes adatokat adna meg nekik, olvassa el adatvédelmi tájékoztatóikat.

15. A jelen adatvédelmi szabályzat változásai

Frissíthetjük ezt az adatvédelmi szabályzatot, hogy tükrözze a szolgáltatásainkban, adatkezelési tevékenységeinkben, szolgáltatóinkban, technológiánkban vagy jogi kötelezettségeinkben bekövetkező változásokat. A módosított változatot ezen az oldalon tesszük közzé, frissített módosítási dátummal.

Ha azt jogszabály előírja, további tájékoztatást nyújtunk, vagy hozzájárulást kérünk, mielőtt az érintett adatkezelésre lényeges változtatást alkalmaznánk.

16. Kapcsolat

Ha kérdése, aggálya, panasza vagy kérelme van a jelen adatvédelmi szabályzattal vagy személyes adatainak általunk végzett kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: 17744928098