Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja:19 października 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób eurvapes.com („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia dane osobowe, gdy odwiedzasz Witrynę, tworzysz konto, składasz lub próbujesz złożyć zamówienie, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób korzystasz z naszych usług.

„Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

1. Kto odpowiada za Twoje dane osobowe?

Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem Witryny jest przedsiębiorstwo EurVapes wskazane w naszej Nocie prawnej (Impressum). Nasza pełna nazwa prawna, niemiecki adres prowadzenia działalności, upoważniony przedstawiciel, dane rejestrowe i inne obowiązkowe informacje o usługodawcy są dostępne w Impressum.

W sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem: [email protected].

2. Gromadzone przez nas dane osobowe

Informacje przekazywane nam przez Ciebie

W zależności od sposobu korzystania z Witryny możemy gromadzić:

  • Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu i dane konta;
  • Informacje o zamówieniu: zamówione produkty, numer zamówienia, status transakcji, preferencje dostawy, zwroty, zwroty pieniędzy i powiązaną korespondencję;
  • Informacje o płatności: metodę płatności, status płatności, identyfikatory transakcji i ograniczone dane dotyczące płatności udostępniane nam przez dostawcę usług płatniczych;
  • Informacje służące weryfikacji wieku: informacje wymagane do potwierdzenia osiągnięcia obowiązującego minimalnego wieku, jeżeli wymagana jest weryfikacja wieku;
  • Informacje dotyczące obsługi klienta: wiadomości, zdjęcia, filmy, dokumenty i inne informacje przekazywane przy zwracaniu się o pomoc, zgłaszaniu problemu z produktem lub dochodzeniu roszczenia; oraz
  • Preferencje marketingowe: preferencje dotyczące biuletynów, komunikacji promocyjnej i plików cookie.

Informacje gromadzone automatycznie

Gdy odwiedzasz Witrynę lub z niej korzystasz, możemy automatycznie gromadzić:

  • Twój adres IP i ustaloną na jego podstawie przybliżoną lokalizację;
  • Typ przeglądarki, system operacyjny, typ urządzenia, język i strefę czasową;
  • Identyfikatory plików cookie i podobne informacje techniczne;
  • Wyświetlane lub wybierane strony, produkty i linki;
  • Wyszukiwane hasła wprowadzane w Witrynie;
  • Strony odsyłające i strony wyjścia;
  • Datę, godzinę, czas trwania i sposób dostępu; oraz
  • Informacje dotyczące bezpieczeństwa, diagnostyki, wydajności i dzienników błędów.

Informacje otrzymywane z innych źródeł

Możemy otrzymywać dane osobowe od usługodawców zaangażowanych w przetwarzanie płatności, zapobieganie oszustwom, weryfikację wieku, dostawę, hosting witryny, analitykę, reklamę i obsługę klienta, ale wyłącznie w przypadkach dozwolonych przez obowiązujące prawo.

3. Jak wykorzystujemy dane osobowe i jakie są nasze podstawy prawne

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy mamy odpowiednią podstawę prawną. W zależności od okoliczności możemy przetwarzać Twoje dane w następujących celach:

  • Przetwarzanie i realizacja zamówień: przyjmowanie płatności, potwierdzanie zamówień, organizowanie dostawy, obsługa zwrotów i zwrotów pieniędzy oraz przekazywanie informacji o zamówieniu. Podstawą prawną jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Obsługa klienta: odpowiadanie na zapytania, rozpatrywanie skarg, rozwiązywanie problemów z produktami oraz obsługa zgłoszeń gwarancyjnych lub próśb o zwrot. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz, w stosownych przypadkach, nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu skutecznej obsługi klienta zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Zgodność z prawem i przepisami: prowadzenie dokumentacji podatkowej i księgowej, weryfikacja wieku tam, gdzie jest wymagana, odpowiadanie na zgodne z prawem żądania oraz wypełnianie obowiązków prawnych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: ochrona Witryny, naszych klientów i naszej działalności; zapobieganie nadużyciom; badanie podejrzanych działań; oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych. Podstawą prawną są nasze prawnie uzasadnione interesy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz, w stosownych przypadkach, wypełnianie obowiązków prawnych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  • Działanie i ulepszanie witryny: utrzymywanie Witryny, diagnozowanie problemów technicznych, poznawanie ogólnego sposobu korzystania z niej oraz poprawa wydajności i użyteczności. Podstawą prawną są nasze prawnie uzasadnione interesy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO w odniesieniu do niezbędnego przetwarzania operacyjnego oraz Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO tam, gdzie jest wymagana.
  • Komunikacja marketingowa: przesyłanie informacji o produktach, promocjach i ofertach, gdy wyrazisz na to zgodę lub gdy prawo na to zezwala. Podstawą prawną jest Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub, tam gdzie jest to prawnie dozwolone, nasze prawnie uzasadnione interesy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Gdy przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionych interesach, rozważamy, czy Twoje interesy, prawa lub wolności nie są nadrzędne wobec naszych interesów.

4. Informacje wymagane do dokonania zakupu

Niektóre dane osobowe są wymagane do przetworzenia zamówienia, zorganizowania płatności i dostawy, spełnienia wymogów prawnych lub odpowiedzi na prośbę o zwrot produktu lub pieniędzy. Jeśli nie podasz wymaganych informacji, możemy nie być w stanie przyjąć lub zrealizować zamówienia albo świadczyć żądanej usługi.

5. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie i podobnych technologii w celu obsługi Witryny, utrzymania funkcji koszyka i finalizacji zakupu, zapamiętywania preferencji, ochrony kont, zapobiegania oszustwom, pomiaru wydajności oraz, gdy są włączone, wspierania analityki i reklamy.

Pliki cookie ściśle niezbędne do świadczenia wyraźnie żądanej przez Ciebie usługi mogą być używane bez zgody tam, gdzie zezwala na to prawo. Opcjonalne pliki cookie i podobne technologie są używane wyłącznie po uzyskaniu zgody, gdy wymaga tego niemiecka ustawa o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych (TDDDG) oraz RODO.

Możesz zaakceptować, odrzucić lub zarządzać opcjonalnymi plikami cookie za pomocą banera cookie lub narzędzia ustawień plików cookie dostępnego w Witrynie. Za pomocą tego samego narzędzia możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Możesz również zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie niezbędnych plików cookie może uniemożliwić prawidłowe działanie niektórych części Witryny, w tym koszyka lub finalizacji zakupu.

6. Jak udostępniamy dane osobowe

Możemy udostępniać dane osobowe usługodawcom, gdy jest to niezbędne do prowadzenia Witryny i świadczenia naszych usług. W zależności od faktycznie wykorzystywanych usług odbiorcami tymi mogą być:

  • Dostawcy hostingu witryny, wsparcia technicznego i zabezpieczeń;
  • Dostawcy wspierający nasze środowisko WordPress i WooCommerce;
  • Podmioty przetwarzające płatności i dostawcy usług finansowych;
  • Magazyny, dostawcy usług realizacji zamówień, kurierzy i partnerzy dostaw;
  • Dostawcy usług weryfikacji wieku i zapobiegania oszustwom;
  • Dostawcy obsługi klienta i komunikacji;
  • Dostawcy analityki, reklamy i marketingu, gdy uzyskano wymaganą zgodę;
  • Księgowi, audytorzy, ubezpieczyciele, doradcy prawni i inni doradcy zawodowi; oraz
  • Sądy, organy regulacyjne, organy ścigania, organy podatkowe i inne organy publiczne, gdy ujawnienie jest wymagane prawem.

Usługodawcy działający jako podmioty przetwarzające mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie na podstawie udokumentowanych instrukcji i muszą je chronić zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony danych. Niektórzy dostawcy, tacy jak dostawcy usług płatniczych, mogą działać jako niezależni administratorzy w odniesieniu do określonego przetwarzania i przekazywać własne informacje o prywatności.

Możemy również ujawniać dane osobowe w związku z połączeniem, restrukturyzacją, finansowaniem, sprzedażą lub przeniesieniem całości lub części naszej działalności, z zastrzeżeniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

7. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy usługodawcy mogą przetwarzać dane osobowe poza Niemcami lub Europejskim Obszarem Gospodarczym. Gdy dane osobowe są przekazywane do kraju, który nie został uznany za zapewniający odpowiedni stopień ochrony, stosujemy odpowiedni mechanizm przekazywania danych tam, gdzie jest to wymagane, taki jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami w razie potrzeby.

Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać dalsze informacje o zabezpieczeniach mających zastosowanie do międzynarodowego przekazywania Twoich danych osobowych.

8. Jak długo przechowujemy dane osobowe

Dane osobowe przechowujemy jedynie tak długo, jak jest to racjonalnie konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w tym świadczenia usług, wypełniania obowiązków podatkowych, księgowych, handlowych i innych obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów, zapobiegania oszustwom oraz ustalania lub obrony roszczeń prawnych.

Okresy przechowywania różnią się w zależności od rodzaju danych i powodu ich przetwarzania. Dokumentacja zamówień i transakcji może być przechowywana przez obowiązujące ustawowe okresy. Dokumentacja obsługi klienta i roszczeń może być przechowywana do czasu rozwiązania sprawy oraz przez późniejszy okres przedawnienia. Dane dotyczące plików cookie i marketingu są przechowywane zgodnie z okresem ważności danego pliku cookie, statusem zgody lub do czasu rezygnacji z subskrypcji albo wycofania zgody, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane prawem.

Gdy dane osobowe nie są już wymagane, usuwamy je lub anonimizujemy, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane prawem.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem i nieuprawnionym dostępem.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, bezpieczną komunikację, ograniczony dostęp administracyjny, kontrolę usługodawców, kopie zapasowe, monitorowanie i inne zabezpieczenia odpowiednie do charakteru i ryzyka przetwarzania.

Żaden system ani sposób transmisji przez Internet nie jest całkowicie bezpieczny. Dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

10. Twoje prawa dotyczące ochrony danych

Z zastrzeżeniem warunków i ograniczeń obowiązującego prawa możesz mieć prawo do:

  • Żądania dostępu do swoich danych osobowych i informacji o sposobie ich przetwarzania;
  • Żądania sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych;
  • Żądania usunięcia swoich danych osobowych;
  • Żądania ograniczenia przetwarzania;
  • Otrzymania przekazanych przez Ciebie danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i żądania ich przeniesienia w stosownych przypadkach;
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach;
  • Wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec wykorzystywania Twoich danych osobowych do marketingu bezpośredniego;
  • Wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie; oraz
  • Wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Niektóre prawa mogą nie mieć zastosowania w każdej sytuacji, a my możemy zachować określone informacje, gdy prawo tego wymaga lub na to zezwala.

Aby skorzystać z prawa dotyczącego ochrony danych, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]. Możemy poprosić o informacje racjonalnie niezbędne do weryfikacji Twojej tożsamości i ochrony Twoich danych osobowych.

11. Skargi do organu nadzorczego

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych, w szczególności w państwie członkowskim Unii Europejskiej, w którym znajduje się Twoje miejsce zwykłego pobytu, miejsce pracy lub miejsce domniemanego naruszenia.

Jeśli za dane przetwarzanie odpowiada nasza niemiecka jednostka organizacyjna, możesz również skontaktować się z właściwym organem nadzorczym niemieckiego kraju związkowego, w którym ta jednostka się znajduje.

12. Komunikacja marketingowa

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z marketingowych wiadomości e-mail, korzystając z linku rezygnacji zawartego w wiadomości lub kontaktując się z nami.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie uniemożliwia nam wysyłania wiadomości niepromocyjnych niezbędnych do realizacji zamówienia, zapewnienia obsługi klienta lub przekazania ważnych informacji o usługach.

13. Prywatność dzieci i produkty z ograniczeniem wiekowym

Nasze produkty i usługi zakupowe są przeznaczone wyłącznie dla osób, które osiągnęły obowiązujący minimalny wiek określony prawem. Świadomie nie przyjmujemy zamówień od osób, które nie są prawnie uprawnione do zakupu danych produktów.

Możemy przetwarzać ograniczone informacje w celu weryfikacji wieku i wypełnienia obowiązków prawnych. Jeśli uważasz, że osoba niepełnoletnia podała dane osobowe w niewłaściwy sposób, skontaktuj się z nami.

14. Witryny osób trzecich

Witryna może zawierać linki do witryn lub usług osób trzecich. Nie kontrolujemy praktyk dotyczących prywatności stosowanych przez niezależne osoby trzecie. Przed przekazaniem im danych osobowych należy zapoznać się z ich informacjami o prywatności.

15. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany naszych usług, czynności przetwarzania, usługodawców, technologii lub obowiązków prawnych. Zmieniona wersja zostanie opublikowana na tej stronie z aktualną datą zmiany.

Jeżeli wymaga tego prawo, przed wprowadzeniem istotnej zmiany w odpowiednim przetwarzaniu przekażemy dodatkowe powiadomienie lub poprosimy o zgodę.

16. Kontakt

Jeśli masz pytania, wątpliwości, skargi lub żądania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania przez nas danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Nazwa prawna, niemiecki adres prowadzenia działalności, upoważniony przedstawiciel, dane rejestrowe i numer identyfikacyjny VAT operatora witryny są podane w naszej Nocie prawnej (Impressum).